0次浏览 发布时间：2025-08-08 18:43:00
据媒体报道，8月7日以来，甘肃兰州市榆中县等地遭遇连续强降雨引发山洪灾害，截至8日15时30分，已造成10人死亡、33人失联。
灾害发生后，新华保险迅速反应，第一时间联动甘肃分公司启动重大突发事件应急响应预案，成立以公司领导为组长的应急响应领导小组，积极开展防汛防灾应急处理。
新华保险紧急启动八大应急服务举措，为事故理赔提供便利。新华保险将密切关注事件进展，积极配合地方政府全力做好应急处置工作，开通理赔绿色服务通道，为出险客户及家属提供便捷服务。
新华保险八项服务举措
1.主动寻找出险客户。主动开展理赔服务，多渠道获取灾害出险人员名单，全方位排查出险客户信息，积极寻找客户。
2.多渠道全天候受理报案。为客户提供销售人员报案、柜面报案、95567客户服务专线等多渠道、7*24小时报案受理和咨询服务。
3.取消就诊医院限制。针对在山洪灾害中出险的客户，不限制就诊医院范围，公司均承担保险责任。
4.开通理赔绿色通道。开通快速理赔服务通道，优先处理山洪灾害中出险客户的理赔。
5.提供无保单理赔服务。针对在山洪灾害中出险的客户，提供无保单理赔服务。
6.简化理赔申请资料。经政府正式公布的意外事故名单证明客户发生保险事故的，可先行申请理赔。
7.免交费用报销单证。在山洪灾害中出险且通过线上渠道申请医疗险责任理赔的客户，可免交纸质费用报销单证。
8.提供人文关怀服务。在充分尊重客户及家属意愿的基础上，主动提供人文关怀和上门慰问服务，并以客户接受的时间和方式及时支付赔款，兑现保险承诺。
全国理赔服务电话：95567
甘肃分公司理赔服务电话：0931-4546316
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