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“失物招领”暖人心 驻马店西站寻物指南来了

0次浏览     发布时间:2025-06-30 18:17:00    

驻马店网讯(记者 张勇 通讯员 史绘煜)6月28日,驻马店西站发送旅客达1.39万人次。随着2025年铁路暑运的到来,客流量持续走高的同时,旅客遗失物品数量也随之攀升。

在驻马店西站的遗失物品仓库,各类遗失物品被整齐地摆放在货架上。除了水杯、雨伞、帽子等常见物品,身份证、银行卡等重要证件,手机、平板等贵重物品也频频被旅客遗落,更有粗心旅客将背包或装有大量现金的钱包遗忘在车站。

据车站工作人员介绍,安检处置台、检票口、候车区以及列车车厢,是遗失物品的“高发地”。为妥善处理旅客遗失物品,工作人员一旦发现,就会第一时间将物品交到“驿路温馨”服务台。在这里,每件物品都会标注遗失日期、遗失地点、所编号码、当日交接信息“四件套”,并录入车站“遗失物品信息系统”,全力保障物品能精准归还到失主手中。

那么,旅客发现物品遗失后该怎么办?如果您还在车站或列车上,可立即返回寻找,同时向铁路工作人员求助,车站会协助查看监控或通过广播帮忙寻找。若已经离开车站,打开铁路12306手机App,点击温馨服务中的遗失物品查找功能,进入登记界面填写乘车信息、旅客信息和遗失物品详情,提交后还能在右上角进度查询处实时了解寻找进展。

成功寻回物品后,领取流程也十分便捷。旅客接到通知后,可自行前往车站失物招领处,工作人员会仔细询问物品信息及特征,二次核对无误后,办理归还手续。若旅客不便到车站领取,在确认失主身份后,车站还提供车递服务,通过列车将物品运送至旅客所在地车站,方便旅客就近领取。

驻马店西站特别提醒广大旅客,下车前务必仔细清点随身物品,重点留意座椅、安检口等容易遗漏的区域。一旦发现物品遗失,要及时向铁路工作人员反映,也可拨打铁路客服热线12306求助或通过铁路12306手机App进行报备,共同筑牢财物安全防线,让每一趟旅程都安心、舒心。

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