0次浏览 发布时间:2025-05-07 16:15:00
今天(5月7日)上午,一面印有“热心服务 雪中送炭”字样的锦旗跨越600公里,从山东青岛寄到了江苏苏州绕城高速甪直收费站。这背后是一场“五一”假期期间的高速救援暖心故事。
收费站收到青岛乘客寄来的锦旗。苏州交投集团供图
5月2日17时许,常嘉高速K38路段应急车道内,一辆从青岛出发前往普陀山的大巴车突发故障,车内28名乘客(含多名老人、儿童)被困车厢,由于当天天气炎热,滞留风险极高。苏州绕城高速TOCC视频发现后,迅速启动应急预案,调度甪直收费站班车和拖车赶赴现场。20分钟后,班车抵达,将乘客分两批转运至收费站。
旅行社领队返程时发了朋友圈致谢。苏州交投集团供图
在甪直收费站,收费班长冷琴将游客引导至站内餐厅休息。此时已近18时30分,游客们尚未用餐。班组人员主动购买了方便面、饼干、矿泉水,逐一送到游客手中,并为他们冲泡热水,耐心安抚情绪。
5月4日,旅行社领队返程时发了朋友圈致谢,领队曾想寄青岛特产表达感谢,但被工作人员婉拒。没想到,又过了几天,收费站收到了青岛游客联名寄送的锦旗。“这是一份荣誉,更是责任。”冷琴说。
(苏报融媒记者 吴涛 /文)
编辑:钱芳
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