0次浏览 发布时间:2025-04-15 21:46:00
新京报讯(记者秦胜南)4月15日,新京报记者获悉,美团外卖总经理薛冰在2025中国餐饮连锁峰会上宣布,未来三年美团外卖将向餐饮行业整体投入1000亿元,包括帮助商家补贴消费者激活需求、发放助力金帮商家增加收入、扶持和奖励优秀品质商家,以及推动明厨亮灶覆盖10万家店、加强行业基础建设等。
“2024年餐饮行业的增速,从陡降到了一个相对平稳的趋势,外卖仍保持高增长。更可喜的是,以价换量的‘恶性竞争’开始放缓,‘价格战’逐渐回归理性。”薛冰透露,美团数据显示,餐饮行业正在进入健康增长、持续增长的新周期。
针对餐饮传统大店模式存在的选址、租金、人力上的“重投入”,美团外卖联合480多个连锁品牌拓展“卫星店”模式。薛冰表示,2025年美团外卖将为首批1000家“卫星店”提供系列扶持,包括首年0佣金、长期助力金、AI选址系统免费开放、专属流量等,“让连锁扩张不再负重,让好店自然生长。”
在提升外卖品质方面,薛冰介绍,美团外卖将运用平台沉淀的数亿用户评价、千万商家经营数据,重点推进三方面工作:一是把更多店铺的信息透明公开,用数据赢得信任,让消费者一眼看懂,商家食材是否新鲜、工艺是否用心、后厨是否干净;二是推动商家用自己品牌力对品质背书,利用“神抢手”等产品帮助大品牌爆品营销;三是用“黑珍珠”“必吃榜”“必点榜”等榜单数据,让好店自然胜出。
薛冰透露,美团外卖推动把商家数据变成“品质标签”,这些基于用户评价和供应链的数据,自动生成“24小时现熬骨汤”“72小时短保面包”“有机认证蔬菜”等标签,直接展示给消费者。此外,美团外卖推动用直播破除“信息差”,目前已推动3万家门店开通“明厨亮灶”直播,消费者点单时可实时查看后厨。美团外卖将投入更多硬件补贴和流量扶持,对线上接入透明厨房、阳光厨房的商家进行支持。
针对餐饮商家最头疼的“活动越搞越亏”和“差评越删越多”难题,美团外卖将用新规则打破“价格内卷”,流量权重降低,品质标签权重提升,解决了过去流量总向低价倾斜的问题,还推进“神抢手”频道佣金直降等。在评价治理方面,美团外卖重新调整评分计算方式,从“单一主观打分”升级为“多维综合评分”;升级“AI差评识别系统”,伪造评价、同行恶意攻击自动拦截,处置时效缩短了12小时。
编辑 唐峥
校对 刘军
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