0次浏览 发布时间：2025-06-03 11:35:00
大象新闻记者 雷刚 通讯员 姚聪
5月31日至6月2日，驻马店车务段端午小长假期间累计发送旅客6.31万人次，日均发送2.1万人次。其中，6月2日为客流最高峰，当日发送旅客28592人次。
端午小长假期间，驻马店车务段高度重视旅客出行需求，精心组织运力，优化服务流程，确保旅客出行顺畅。在运力组织方面，该段根据旅客流量、流向特点，合理调整列车开行方案，加开37趟列车，满足了旅客多样化的出行需求。同时，该段还加强了与周边地区的合作，为旅客提供更加完善的出行服务。
从江西回家的旅客李先生说：“之前因为工作忙，我已经两年没回驻马店老家了，现在不仅买票方便、坐车还不用取票，而且铁路服务也特别好，刚到驻马店西站，工作人员见我行李多，就主动帮我拿行李，真是太感谢了。”
端午小长假期间，该段每日还利用平推检查、加岗帮岗、志愿者服务等多种形式，督导管内各客运站，做好危险品查危仪、电子引导和站场照明等服务设备的检查整修工作；配齐配足对讲机、车次牌、隔离带、喇叭等，做到应急有备。同时，成立党团员突击队，重点围绕“急、难、险、重”任务，积极开展扶老携幼、倒水送药、引导购票、乘降疏导、协助安检等突击奉献活动，做到一心一意为旅客着想，全心全意为旅客安全保驾护航。
在服务质量方面，该段以提升旅客满意度为目标，不断完善服务设施，全面做好老弱病残孕等重点旅客预约服务工作，优化出行流线、引导标识，提前准备轮椅和专人帮扶等服务举措，在候车厅提供免费充电设备、热水、自助餐桌等便民服务，让旅客出行更加方便快捷。同时，积极与地方、公交部门沟通联系，科学延长公交运行时间，畅通旅客“最后一公里”。
“都怪我粗心，不小心把背包丢在候车厅了，但好在有咱们铁路工作人员，在接到我的求助电话之后，没多久时间就帮我找到了背包，工作人员还引导我安全出站，贴心地告诉我公交站牌在哪里，方便我坐车，真是太方便了。”来自武汉的旅客汪女士说。
截至6月2日，端午小长假期间，驻马店车务段累计服务旅客400余人次，其中重点旅客50余次，帮助找回遗失物品30余件，收到旅客各类表扬500余次。
相关文章
国家医保局近日发布的《2024年全国医疗保障事业发展统计公报》显示：2024年，中国特色医疗保障制度持续完善，群众待遇巩固提升，基金运行安全稳健，管理服务提质增效。全国基本医疗保险参保约13.27亿人公报显示，截至去年底，全国基本医疗保险参保约13.27亿人，参保率稳定在95%以上。去年全国基本医疗
2025-07-15 10:06:00
黄河新闻网大同讯（记者陈智宇）7月11日下午4时，行进情浸式旅游演艺《如梦大同》如期开演，来自全国各地的游客慕名前来观赏，这是《如梦大同》自今年5月1日首次公演以来的第100场演出，百场共接待中外游客近3万人，以其独特的文化表达形式与沉浸式体验，赢得了业界高度关注和观众广泛赞誉。（资料图）近年来，大
2025-07-12 10:47:00
听说，免签政策红利、离境退税服务和便捷移动支付，已经成了外国人来华旅行的“三件宝”。就在本周，咱们湖北的离境退税服务又升级了！赶紧呼唤你的老外朋友，快来湖北“扫货”，体验升级版的离境退税“即买即退”到底有多方便！“即买即退”怎么退？哪些细节需要特别留意？本期《税务一点通》，邀请湖北省税务局出口退税服
2025-07-11 11:06:00
从烟台机场获悉，日前，由联合国教科文组织和国际建筑师协会合作举办的法国凡尔赛奖正式发布2025全球最美机场榜单，烟台机场T2航站楼凭借卓越的设计理念、独特的建筑美学以及领先的绿色可持续性，从全球众多参评机场中脱颖而出，与法国马赛普罗旺斯机场、日本关西国际机场等六大全球顶尖机场共同荣获“全球最美机场”
2025-07-09 17:44:00
近日，有网友发帖称，“从贵阳起飞的海南航空HU7359航班有两名乘客上错飞机”，并质疑“机场管理怎么会乱成这样”，消息引发热议。对此，7月8日，南都记者从海南航空方面获悉，涉事航班在贵阳龙洞堡机场过站保障期间，有目的地为贵阳的旅客未及时下机，乘务组及时处置，未对航班运行造成影响。网友发布的视频截图。
2025-07-08 16:23:00