静安开展离境退税创新试点，未来离境退税商户达到千家

在前期离境退税服务快速布点、快速落地的基础上，张园完成了从离境退税到“即买即退”服务的快速迭代升级。

集中退税服务点设置于张园西区中心区域8号楼，境外消费者在CELINE、勃肯、HUNTER、希思黎、安垲第文创空间完成消费并办理离境退税手续后，即可赴张园西区8号楼的集中退税服务点领取退税金，进一步释放消费吸引力。

今天在张园召开的静安媒体沟通会上，记者获悉，随着我国离境退税政策的进一步升级，静安加速推动离境退税店铺的布点与功能升级。

静安区商务委相关负责人介绍，近年来，静安区离境退税销售额一直位于全市首位。静安南京西路商圈不仅是全市率先实施离境退税的区域之一，更是全市唯一的离境退税示范创建街区。

2024年，静安区退税销售额近7亿，持续领跑全市。恒隆广场头部效应显著，退税销售额位列全市榜首。全市国际品牌退税商户销售前20强中，静安占8席，且均集中在恒隆广场。

静安区商务委联动区税务局，广泛动员企业积极申报离境退税、即买即退。目前静安区离境退税商户已有435家，涉及南京西路沿线恒隆广场、芮欧百货、久光百货、静安嘉里中心、中信泰富、中安名表长廊等。离境退税商户既有爱马仕、香奈儿、迪奥、路易威登、卡地亚等国际高端奢侈品，也有景德镇等本土老字号品牌，商品种类涵盖服饰、珠宝、美妆、瓷器等。

今年4月，锦沧文华OTB集团下四大品牌（Marni、Maison Margiela、Jil Sander和Amiri）、中国独立设计师品牌SHUSHU/TONG全球首店、张园BIRKENSTOCK勃肯限时店、张园HUNTER等相继加入离境退税行列，静安离境退税品牌矩阵不断完善优化。

OTB集团梅森马吉拉亚太区CEO张宏伟告诉记者，品牌目前5%的消费来自境外顾客，但过去由于退税障碍，他们常常犹豫不决。上个月，品牌在锦沧文华广场的旗舰店接待了一位泰国游客，她手持社交媒体上的爆款帖文，急切寻找Maison Margiela与Christian Louboutin的联名款Tabi靴。“当时，我们在锦沧文华广场的店铺没有离境退税服务。客人很犹豫，没有立即购买。后来到了我们另一家有退税业务的店铺购买。”

“感受到开设离境退税服务的重要性，我们向静安区商务委表达意愿后，没有想到那么快得到回应。”张宏伟说，“48小时内，区商务委联动静安税务、海关、中国银行以及退税机构，指导我们申请和政策培训；15天内完成系统上线和培训，更新了税务系统。”

同时，静安区聚焦重点商圈、重点区域，鼓励引导重点商户新设和开通外卡POS机，推动移动支付、银行卡、现金等支付方式并行发展，相互补充。目前，南京西路商圈重点商场已实现外卡POS机全覆盖。进一步优化多种语言服务、便利出行服务、行李寄存服务等，鼓励商场店铺推出个性化服务，比如恒隆广场在“小红书”上推出多语言（日/韩/泰/英）即买即退细则视频;兴业太古汇在场内增设醒目的信息指引、为礼宾台配备多语种翻译机等; 锦沧文华SHUSHU/TONG门店销售专员可运用英、日、韩三国语言熟练交流，更方便对国外游客的退税指引；兴业太古汇Rimowa是上海唯一家设立驻店官方维修点的品牌门店，提供终生质保，独具特色的服务也成为吸引境外旅客购买的重要因素。

下一步，静安区将立足区域实际，进一步扩大离境退税规模，扩展退税商店覆盖范围，完善离境退税商品结构和品牌结构。全面推进南京西路沿线商场、商户等符合条件的商业企业纳入离境退税名单，进一步推动离境退税商户“应纳尽纳”，力争完成千家目标。

原标题：《静安开展离境退税创新试点，未来离境退税商户达到千家》

栏目主编：祝越 文字编辑：王宛艺

来源：作者：文汇报 张晓鸣